Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso da plataforma V7 | Vendas (“Plataforma” ou “Serviço”), disponibilizada pela V7 EXECUTIVE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 54.164.171/0001-85, com sede em AV BRIG FARIA LIMA, 1811 / SALA 1119 / BAIRRO: JARDIM PAULISTANO / SÃO PAULO – SP / CEP: 01.452-001. Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, não utilize a Plataforma.

1) Definições

Para fins destes Termos:

• Cliente: pessoa jurídica (ou pessoa física com CNPJ/atividade empresarial, quando aplicável) que contrata o Serviço.
• Usuário: pessoa autorizada pelo Cliente a usar a Plataforma (ex.: colaboradores).
• Conta: credenciais de acesso e ambiente do Cliente na Plataforma.
• Dados do Cliente: informações inseridas/importadas/geradas pelo Cliente/Usuários na Plataforma (ex.: leads, contatos, funil, mensagens, registros).
• Plano: modalidade de assinatura com limites, recursos e preços.

2) Escopo do Serviço

A Plataforma é um software como serviço (SaaS) de CRM, com recursos que podem incluir (conforme o Plano): gestão de funil, cadastro de contatos, tarefas, automações, integrações, relatórios, registro de atividades e outros módulos.

A V7 Executive pode atualizar, melhorar, remover ou adicionar funcionalidades, preservando, na medida do possível, a continuidade do Serviço.

3) Cadastro, acesso e responsabilidades

3.1. Para usar a Plataforma, o Cliente deve criar uma Conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3.2. O Cliente é responsável por:

• manter a confidencialidade de logins e senhas;
• controlar permissões dos Usuários;
• toda atividade realizada em sua Conta.
  3.3. O Cliente deve comunicar imediatamente suspeitas de acesso indevido.

4) Licença de uso e Propriedade Intelectual

4.1. A V7 Executive concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, durante a vigência do Plano, para usar a Plataforma conforme estes Termos. (Modelo típico de SaaS.)
4.2. A Plataforma, marca, layout, códigos, bases, documentação e demais ativos são de propriedade da V7 Executive (ou licenciantes).
4.3. É proibido:

• copiar, modificar, fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair código-fonte;
• contornar limitações técnicas;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar a Plataforma a terceiros fora do permitido no Plano/contrato.

5) Uso aceitável (condutas proibidas)

Você não pode usar a Plataforma para:

• enviar spam, golpes, phishing, ou comunicações ilegais;
• violar direitos de terceiros (privacidade, propriedade intelectual, imagem);
• armazenar/distribuir malware;
• assediar, discriminar ou praticar atividade ilícita;
• operar de forma que degrade o Serviço (ex.: excesso de requisições automatizadas fora do padrão, ataques, tentativas de invasão).

A V7 Executive pode aplicar limites técnicos (rate limits), bloqueios temporários e outras medidas de proteção.

6) Planos, cobrança, reajustes e impostos

6.1. O acesso depende da contratação de um Plano (mensal/anual, conforme oferta).
6.2. Cobrança: poderá ocorrer via cartão, boleto, PIX ou outro meio informado no checkout/contrato.
6.3. Impostos: valores podem incluir ou não tributos (ex.: ISS), conforme nota fiscal e regras aplicáveis.
6.4. Reajustes: a V7 Executive pode reajustar preços e condições comerciais mediante aviso prévio (ex.: por e-mail ou dentro da Plataforma).

7) Renovação, cancelamento e reembolso

7.1. Renovação: salvo disposição contrária, planos recorrentes podem ser renovados automaticamente a cada ciclo (mensal/anual).
7.2. Cancelamento: o Cliente pode solicitar cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais [contato@v7executive.com].
7.3. Reembolso: (escolha UMA regra e mantenha consistente)

• Opção A (mais comum em B2B SaaS): pagamentos já realizados não são reembolsáveis, exceto se exigido por lei ou previsão expressa em contrato.
  
  7.4. Inadimplência: em caso de falta de pagamento, a V7 Executive pode suspender o acesso e, após prazo razoável, encerrar a Conta, preservadas obrigações pendentes.

8) Suporte, disponibilidade e manutenção

8.1. Suporte: fornecido por [contato@v7executive.com], em [Horários Comercial], conforme o Plano.
8.2. Manutenções: podem ocorrer paradas programadas e emergenciais. Quando possível, avisaremos com antecedência.
8.3. A V7 Executive não garante disponibilidade ininterrupta, mas se compromete a empregar esforços razoáveis de estabilidade (padrão de mercado).

9) Dados do Cliente, backup e exportação

9.1. Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente.
9.2. O Cliente é responsável pela qualidade, base legal e permissões dos dados inseridos (incluindo consentimentos quando aplicável).
9.3. A V7 Executive pode realizar rotinas de backup e retenção conforme política interna, mas recomenda-se que o Cliente mantenha cópias próprias/exportações periódicas.
9.4. Após o encerramento, a Conta poderá ter prazo de retenção de [15 dias] para exportação; depois, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal.

10) Privacidade e proteção de dados (LGPD)

10.1. A V7 Executive trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e sua Política de Privacidade.
10.2. Em regra:

• o Cliente atua como Controlador dos dados pessoais de seus contatos/leads/clientes;
• a V7 Executive atua como Operadora, tratando dados conforme instruções do Cliente e para operar o Serviço (salvo casos em que for Controladora, ex.: dados cadastrais e faturamento do Cliente). (Modelo padrão em SaaS.)
  10.3. O Cliente declara que possui base legal para coletar e tratar os dados inseridos na Plataforma e que atenderá solicitações de titulares (quando aplicável).
  10.4. Recomenda-se firmar um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) como anexo, especialmente em clientes maiores/enterprise.

(Referência legal de internet no Brasil: Marco Civil da Internet.) Portal da Câmara dos Deputados+1

11) Integrações e serviços de terceiros

11.1. A Plataforma pode integrar com serviços de terceiros (ex.: e-mail, telefonia, WhatsApp, APIs, gateways de pagamento).
11.2. Tais serviços são regidos pelos termos próprios desses terceiros, e podem sofrer instabilidades, bloqueios, limitações ou mudanças fora do controle da V7 Executive.
11.3. Se o Cliente optar por integrações não oficiais (ex.: conectores não homologados por determinadas plataformas), o Cliente assume o risco de bloqueios/indisponibilidade e eventual perda de funcionalidades.

12) Segurança

12.1. A V7 Executive adota medidas razoáveis de segurança da informação (padrão de mercado) para proteger dados contra acesso não autorizado, perda e alteração indevida.
12.2. Nenhum sistema é 100% imune; por isso, o Cliente também deve adotar boas práticas (senhas fortes, 2FA se disponível, controle de acessos, dispositivos confiáveis).

13) Confidencialidade

13.1. As partes podem ter acesso a informações confidenciais (ex.: estratégias, listas, negociações, dados).
13.2. Cada parte se compromete a não divulgar informações confidenciais a terceiros, exceto (i) por obrigação legal, (ii) com autorização expressa, ou (iii) para executar o contrato com fornecedores essenciais (sob dever de confidencialidade).

14) Suspensão e encerramento por violação

A V7 Executive pode suspender ou encerrar o acesso (total ou parcial) se:

• houver violação destes Termos;
• houver uso ilícito/abusivo;
• houver risco à segurança da Plataforma ou de terceiros;
• houver inadimplência.

15) Isenção de garantias

A Plataforma é fornecida “no estado em que se encontra”, com atualizações e melhorias contínuas. Na máxima extensão permitida por lei, a V7 Executive não garante que o Serviço atenderá a todas as necessidades específicas do Cliente, nem que será livre de erros.

16) Limitação de responsabilidade

16.1. Na máxima extensão permitida por lei, a V7 Executive não se responsabiliza por:

• lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade, danos indiretos;
• falhas de terceiros (provedores, integrações, internet, operadoras);
• conteúdos e dados inseridos pelo Cliente/Usuários.
  16.2. Quando aplicável, a responsabilidade total da V7 Executive pode ficar limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos [3/6/12] meses anteriores ao evento.

17) Indenização

O Cliente concorda em indenizar a V7 Executive por reclamações de terceiros decorrentes de:

• uso ilegal do Serviço;
• violação destes Termos;
• dados inseridos sem base legal/permissão.

18) Alterações destes Termos

A V7 Executive pode atualizar estes Termos periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos por meios razoáveis (e-mail, aviso na Plataforma, site). O uso contínuo após a vigência da nova versão significa aceitação.

19) Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], com renúncia de qualquer outro, salvo disposição legal em contrário.

20) Contato

Dúvidas, solicitações e suporte:
E-mail: contato@v7executive.com